Přihlásit se
Přihlásit se
Obchodní značka AUTO-MOTO-ZAZITKY je dodavatel vlastních motoristických zážitků.
Spolupracujeme jen s prověřenými spolehlivými dodavateli a trpělivými instruktory.
Zážitky jsou na webovém portálu prodávány formou dárkových poukazů.
Specializujeme se na různé odvětví motoristických sportů, odborné kurzy, pokročilé dovednosti, adrenalin i workshopy.
Občas máme v nabídce i účast na amatérských závodech.
Usilujeme o brzké dodání služeb zákazníkovi.
Službu chceme dodat všem držitelům poukazu, našim postranním úmyslem není nedodat služby z důvodu uplynutí doby platnosti voucheru.
Zakládáme si na hladké komunikaci v souvislosti se stanovením oboustranně vhodného termínu konání.
1. vytvořte si zákaznický účet (bezplatná registrace)
2. ověřte svou emailovou adresu, po kliknutí na ověřovací odkaz vás rovnou přihlásíme
3. jako přihlášení si vyberte zážitek
4. na eshopu objednejte zážitek
5. na mail obdržíte pokyny k platbě, objednávku uhraďte
6. po uhrazení objednávky vám na mail zašleme odkaz ke stažení voucheru (formát PDF)
7. za příplatek vám můžeme zaslat tištěný poukaz na adresu (doporučená listovní zásilka, barevný tisk na tvrdý lesklý papír)
8. poukaz buď darujte nebo využijte osobně
9. obdarovaný musí poukaz využít ve lhůtě platnosti
Privátní zážitky:
Zážitky s předem stanoveným termínem:
V den čerpání služeb předejte instruktorovi vytištěný voucher.
Podpisem stvrdíte proškolení/seznámení s pravidly pro účast na zážitku.
Vaše spokojenost nás zajímá, udělte naší firmě SPORTKURZ s.r.o. na Googlu recenzi.
Děkujeme, že nás nebudete kontaktovat dříve, než zakoupíte na webu zážitek!
Důvod: koordinátor nezná časové možnosti jednotlivých instruktorů.
Jakmile bude zážitek ze strany zákazníka uhrazen, automaticky zasíláme na mail voucher s kontakty na instruktora.
Držitel poukazu může kdykoliv kontaktovat instruktora a domluvit si s ním takový termín, který bude vyhovovat oběma stranám.
U privátních a skupinových zážitků domlouvá termín konání držitel poukazu, přičemž bere ohledy na časové možnosti instruktora a dostupnost strojů a polygonů.
Instruktor
Zaměstnanec nebo odpovědný zástupce dodavatele zážitků. Osoba, která vyniká v některé aktivitě a své znalosti rád předává zákazníkům a přitom dbá na jejich bezpečnost.
Koordinátor
Je pracovník zážitkové agentury, odpovídá na dotazy zákazníků, ověřuje platnost poukazů, je prostředníkem mezi klientem a dodavateli.
Účet a zákaznická sekce
Kdo se může účastnit akcí
Držitelé platného poukazu (voucheru) jež opravňuje k účasti na zážitku.
Účast na zážitku
Konkrétní termín vždy řádně rezervujte. Choďte vždy včas. Služby odebírejte v předem domluveném časovém okně.
Aktivity vyžadují bezpečnostní proškolení a vybavení výstrojí. Nestihnete-li začátek proškolení, instruktor vám nebude moci povolit účast na rizikové aktivitě z důvodu vaší vlastní bezpečnosti.
Z časových důvodů nebude možné vám poskytnout extra zaškolení a instruktor má právo vás nezačlenit do dalšího programu.
Berte na vědomí, že při venkovních aktivitách si můžete zamazat, namočit, zničit oděv či obuv a dle toho se odívejte. Aktivity provozujete na vaši odpovědnost a riziko, před aktivitou budete muset svým podpisem stvrdit proškolení a seznámení se s riziky a pravidly či způsobem použití výstroje. Za nezletilé dokument podepisují zákonní zástupci. Pořadatel si vyhrazuje právo vyloučit z účasti na zážitku takové zákazníky, kteří odmítli podepsat požadované dokumenty. Vždy dbejte pokynů instruktorů a pověřených osob.
Jaký druh komunikačních kanálů využíváme Již při vytváření účtu volíte, zda a jak chcete být informovaní o budoucích zážitcích ve vašem okolí.
Máte možnost:
Povolíte-li příjem, bude vám čas od času zaslána pozvánka na zajímavé události. Příjem pozvánek můžete kdykoli upravit buď na <auto@auto-moto-zazitky.cz> nebo zevnitř zákaznické sekce.
Užití vlastní výstroje
U některých událostí povolujeme použití vlastního vybavení/výstroje. V detailu zážitku je toto uvedeno. Dodavatel si vyhrazuje právo nepovolit účastníkům použití vlastní výstroje.
Dotazy na obsazenost a stav rezervací
Provozovatel zřídil samoobslužnou zákaznickou sekci pro účely rezervace vhodných termínů konání. Prosíme zákazníky, aby tohoto rezervačního systému využívali.
Informace o aktuální obsazenosti neposkytujeme, tyto vám může poskytnout instruktor dané aktivity. Vzhledem k počtu pořádaných akcí není v časových možnostech koordinátorů odpovídat zájemcům na jejich dotazy ohledně počtu zákaznických rezervací na daném termínu zážitku. Rádi bychom udrželi nízkou cenu zážitků, a proto nechceme najímat další administrativní personál a telefonisty. Děkujeme za pochopení.
Nemusíte se obávat, pakliže by se zážitek konat nemohl, budeme vás kontaktovat a vaši účast včas odvoláme. Dodavatel se věnuje uzávěrce rezervací daného zážitku nejpozději 1 den před konáním a odešle zprávu o zrušeném termínu takovým zájemcům, kteří si včas svou účast rezervovali a/nebo uplatnili poukaz.
Platby
Pro úhradu poukazů použijte následující metody:
Mám obavy, mohu přijít se známým?
Není-li v detailu zážitku výslovně zakázáno, můžeš s sebou vzít i známého jako doprovod. Většina zážitků je určena pro dvojice, páry či skupiny. Máš-li o zážitek zájem, ale nemáš-li odvahu se účastnit sám(a), domluv se s přáteli a přijďte ve dvou či jako skupina. Je-li vás více, požádejte o extra termín jen pro vaši skupinu.
Změna místa či času konání akce
Bude-li nutné změnit čas či místo konání akce, pak vás dodavatel o změně informuje (emailem nebo SMS). Na změnu budou upozorněni jen takoví zákazníci, kteří si řádně rezervovali svou účast. Aplikujeme podmínky které byly uvedeny v popisu daného zážitku. Za změnu v termínu konání se považuje i změna v čase zahájení téhož dne o více jak 60 minut.
Zrušení termínu ze strany dodavatele
Koordinátor kontroluje nejpozději den před zahájením zážitku stav účastníků. Nebyla-li naplněna minimální kapacita pro daný zážitek, zážitek může být zrušen. O případném zrušení termínu zážitku se dozvíte převážně formou SMS nebo telefonním hovorem. Zruší-li agentura termín, vyhrazuje si právo službu dodat v termínu náhradním. Nepodaří-li se stanovit náhradní termín pro zaneprázdněnost zákazníka, instruktora, obsazenost strojů či polygonu v daném roce/sezóně, bude termín stanoven v roce či sezóně budoucí. Nebude-li možné službu dodat v jiném náhradním termínu, vyhrazuje si provozovatel či dodavatel právo zákazníkovi již uhrazenou cenu zážitku refundovat formou navýšení zákaznického kreditu. V takovém případě bude zákazníkovi navýšen kredit o hodnotu poukazu/cenu zážitku. Zákazník smí kredit využít na uhrazení jiného zážitku na webovém portále a to ve smluvené době platnosti kreditu.
Zrušení účasti ze strany zákazníka
Svou účast na události smíte kdykoliv zrušit. V popisu každého zážitku jsou uvedeny storno podmínky. Podmínky daného zážitku jsou nadřazeny podmínkám obecným. Dle podmínek vám bude umožněno si vybrat náhradní termín, případně bude navýšen kredit, za který si budete moci zakoupit poukaz na jiný zážitek. Více v Obchodních podmínkách.
Kredit
Úhrady z kreditu
Má-li zákazník při svém zákaznickém účtu kredit, může jej využít na částečnou nebo úplnou úhradu objednaného zážitku. Je-li cena zážitku vyšší jak výše kreditu, zákazník uhradí jen rozdíl, který mu automaticky vyčíslí objednávkový systém. Využije-li zákazník úhradu kreditem, bude jeho výše ponížena o využitou hodnotu. Aktuální stav kreditu je zobrazován v zákaznické sekci.
Přístupové údaje
Přihlašovací jméno (login) si každý volí sám při registraci. První heslo vám systém přidělí, to lze kdykoliv v zákaznické sekci změnit. Ke každému účtu se váže jedna e-mailová adresa. Rekapitulaci přihlašovacích údajů obdržíte e-mailem. Údaje si pečlivě uchovejte, poznamenejte si e-mail, jež jste použili. Zapomenutý login a heslo lze obnovit na https://www.auto-moto-zazitky.cz/ucet/
Obnova hesla a loginu
Přístup do zákaznické sekce můžete znovu získat. Na https://www.auto-moto-zazitky.cz/ucet/ vložte do volného pole e-mailovou adresu a na e-mail vám přijde zpráva, po kliknutí na uvedený odkaz budete přesměrováni do formuláře, kde si zvolíte heslo nové.
Deaktivace pozvánek na budoucí události a newsletterů
Nechcete-li být informováni o budoucích termínech naplánovaných zážitků nebo novinkách poskytovatele, můžete si příjem informačních zpráv zrušit. Zrušit můžete jak příjem e-mailů, tak SMS. Deaktivaci provedete buď uvnitř zákaznické sekce, nebo jako nepřihlášený uživatel na URL: https://www.auto-moto-zazitky.cz/ucet/; potřebujete znát e-mail, který byl použit.
Zrušení účtu a výmaz osobních údajů
Účet a veškeré poskytnuté údaje můžete zcela odstranit. Smazáním účtu ztratíte kredit, informace o historických objednávkách a platbách či benefity. Tento úkon nelze vrátit zpět. Výmaz provedete buď uvnitř zákaznické sekce nebo zasláním emailu na <ou@auto-moto-zazitky.cz>, potřebujete znát e-mail, který je propojen s účtem.
Reklamace
Reklamace lze podávat formou e-mailové zprávy na <podpora@auto-moto-zazitky.cz> ; Provozovatel má na vyřízení reklamace 30 pracovních dní. Reklamace se řídí vlastnostmi daného zážitku a Obchodními podmínkami.
Společnost SPORTKURZ s.r.o. provozuje rovněž: